Quién hace el trabajo

Experiencia y responsabilidad

Leo Alcalá lideró productos digitales como Chief Product Officer de una startup tecnológica y, más recientemente, como VP de Ecosistemas Inteligentes de una empresa mediana de productos de consumo en Latinoamérica, y tiene su propio negocio en línea desde 2010. Ese trabajo le enseñó la falla que diseñamos para evitar: los productos que fracasaban casi nunca fracasaban por la tecnología. Fracasaban porque le pedían a la gente trabajar de una forma un poco más difícil que la que ya tenía, y con que sea un poco más difícil, basta. La IA no cambia eso. Lo que hace es subir la apuesta, porque nunca había sido tan fácil construir algo impresionante que nadie abre.

Cuando el alcance requiere una implementación especializada, armamos el equipo para ese proyecto y dejamos claro quién es responsable de qué antes de empezar.

Diseñado para el día a día

Por eso la adopción se diseña con el mismo cuidado que el sistema: quién lo opera, quién lo revisa y cuándo una persona debería cuestionarlo o corregirlo, apoyándonos en el diseño conductual aplicado y en la experiencia de producto a lo largo del ciclo de vida del cliente. Un sistema que funciona se gana su lugar cuando la gente lo usa y el trabajo mejora. Un equipo que sabe cuándo corregir al sistema es un equipo con mejor criterio. Y es la razón por la que hay una persona en el centro de cada proyecto que hacemos.